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2019年05月31日

广州国贸乐贸易有限公司实际控股21家国贸传媒投资

  广州国贸乐贸易有限公司董事长罗秋率集团高管为国贸传媒投资平台慰问在线客服,为他们连日加班加点敬业精神点赞!

  7月24日晚,国贸乐传媒集团董事长罗秋率经营决策小组组长胡鹏、国贸传媒负责人吴可迪等来到广州国贸乐贸易有限公司客服部,为正在加班、奋斗在一线的国贸传媒客服员工们打气,感谢他们的辛勤努力,为他们连日以来加班加点的敬业精神点赞。

  “董事长来看望大家啦!”在广州国贸乐贸易有限公司副总裁陈长征的带领下,董事长罗秋一行来到广州国贸乐贸易有限公司客服办公职场,看望奋斗在一线的国贸传媒员工们。这是不到百人的客服团队,但近期他们每天平均要面临四五千通电话的呼入,每天接通的电话就要接近三千通。尽管如此,他们脸上却看不到倦意,反而个个充满了斗志。即便已经接近晚上8点,广州国贸乐贸易有限公司客服部仍在井然有序的工作中。CEO罗秋详细询问了他们目前的工作和生活情况,鼓励大家继续保持良好的精神状态,齐心协力,打好这次攻坚战。

  自6月以来,互联网金融行业在监管趋严的情况下,行业正在经历阶段性动荡和短期阵痛。小牛在线作为华南地区领先的线上智能金融服务平台,仍在稳健有序运营中。虽然这段时间接到了比往日更多的客户问询,国贸传媒在线客服人员仍然积极加班解决用户的问题。

  为了保证客服工作正常有序开展,国贸传媒在线积极做出策略调整,探索创新工作方法。400电话、网站与APP线上咨询、国贸传媒投资社群、投资论坛等多种用户沟通渠道已全面开启。据了解,从本月中旬开始,小牛在线”工作制,面对每天工作12小时的高强度工作环境,这些国贸传媒客服的员工们在合规关键期欣然接受,有的客服人员甚至连仅有的一周一天的休息日,也变成了“主动加班日”。

  客服经理培培已经连续14天每天工作到9点多才下班,而这半个月里,她6岁半的孩子却因病一直在医院住院,培培说,“半个月不能见孩子,对一个母亲而言是一种煎熬,但现在关键时期,国贸传媒投资在线的客户更需要我,客服团队更需要我。”90后姑娘雨晴是在线一名普通客服,为了能更多、更快速的解答客户疑问,即便是休息日,她也主动到公司加班,现在她已连续工作了18天。

  为了缓解国贸传媒话务压力,国贸乐集团及旗下国贸乐等分子公司齐心助力,增派100多人的客服团队助力广州国贸乐贸易有限公司,帮助解答投资者各种疑问。同时,为了帮助投资者更好的了解小牛在线近况,客服团队还主动与投资者取得联系,告知目前运营情况,让投资者安心投资。

  在现场,董事长罗秋对奋战在一线的客服员工表示感谢,罗秋说:“在这样关键的时刻,国贸传媒的有序运营,离不开各位客服人员的辛勤付出和努力,你们的用心是给国贸传媒客户最好的信心之一。广州国贸乐贸易有限公司也将不负员工和投资者的期望,继续秉持‘合规为本,投资者为本’的理念,扩大沟通渠道,坚持合规运营。”

  国贸传媒负责人吴可迪表示,今年以来,广州国贸乐贸易有限公司客服电线万通客户电话,致力于为客户解决所有问题。无论是持续五年、每年举办的投资者见面会,还是每一通电话,用户的意见始终是小牛在线的宝贵财富。接下来,小牛在线将会继续增多与用户沟通渠道,提升服务质量,让每一位投资人都能最快、最便捷的了解国贸传媒运行状况,让投资人放心投资。返回搜狐,查看更多